客户服务工程师

1、性别不限，22-35岁，大专以上学历，1年以上售后客服工作经验；
2、能够熟练操作办公软件，具有良好的sql数据库维护及操作的相关知识，有一定的计算机软硬件及网络等故障排查维护能力；
3、具有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
4、性格外向、乐观热情、工作细心，责任心强，具有较强的沟通能力以及良好的团队协作能力；
5、普通话标准，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
6、能够独立承担客户咨询解答及故障处理工作，承受一定的工作压力，服从安排。


岗位职责：
1、接听客户来电，解答客户问题；
2、客户的投诉处理，完成客户情况的跟踪及分析；
3、客户投诉的记录、跟踪、电话回访；
4、做好客户的维护和信息的收集工作
5、完成上级交给的其它事务性工作。